سياسة الاستخدام / الشروط والأحكام

Untitled 1

 

بنود وشروط الاستخدام:

 

مرحبًا بكم في موقع "الخنيني للسفر والسياحة"، والذي يمكّنكم من الوصول والاستفادة من خدمات السفر المختلفة.

بالموافقة على "الشروط والاحكام وسياسة الموقع" الخاصة بنا، يمكنك المتابعة واستخدام الموقع بكافة اقسامه وفروعه، التي تشير الى هذه الشروط والأحكام كمرجع لها.

في حالة عدم قبولك لأي من "الشروط والأحكام وسياسة الموقع" الموقع فيرجى عدم استخدام الموقع.

 

  • عند استخدام موقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بجميع بنود وشروط الخدمة المحددة هنا.

  • يجب أن يكون عمركم 18 عامًا على الأقل لاستخدام موقعنا. في حال كنتم دون هذا العمر، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر.

  • نحن نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية ونحافظ على خصوصيتها وسريتها وفقًا لقوانين الخصوصية السارية في المملكة العربية السعودية، ونحن غير قادرين على إعطاء ضمان مطلق لأمن المعلومات التي تنقل عبر الإنترنت.

  • جميع المعلومات المقدمة على الموقع هي دقيقة وموثوقة، ولكن قد تتغير بمرور الوقت. لذا ننصحكم بالتحقق منها قبل اتخاذ أي قرارات.

  • يمنع استخدام الموقع بطريقة تنتهك القوانين السارية، أو تسبب أي ضرر للموقع أو للآخرين.

  • نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث بنود وشروط الخدمة دون إشعار مسبق، ويتوجب عليكم مراجعة هذه البنود بشكل دوري، وفي حال وجود أي خطأ إملائي أو نقص بحرف أو كلمة لا يفقد الشروط والأنظمة صلاحيتها.

·         

 

 

 

نصائح وارشادات:

  • تأكد من تطابق الاسم في جواز السفر مع الاسم في تذكرة السفر لحظة استلام التذكرة.

  • تأكد من مطابقة البيانات في الحجز او تذكرة السفر/ حجز السكن / الخدمات الاخرى مع طلبك وقت استلامك للحجز.

  • تأكد من صلاحية الجواز بها أكثر من 6 شهور. (يعتمد على شروط السفر للدولة المطلوب السفر لها).

  • احرص على إعطاء رقم اتصال لمكتب السفريات أو الشركة الناقلة لإخطارك بأي تغيير يطرأ على الرحلة، ويفضل التأكد من الرحلة قبل بيوم من موعد السفر من خلال التواصل مع المكتب او من خلال موقع شركة الطيران.

  • الحضور للمطار قبل موعد الإقلاع بوقت كافي للإنهاء إجراءات الصعود والسفر "الرحلات الداخلية والدولية يقفل الكاونتر قبل ساعة من موعد الإقلاع".

  • التأكد من متطلبات وجهة السفر قبل الحجز (التأشيرات - صلاحية الجواز – التصاريح).

  • لمزيد من المعلومات عن لائحة حماية حقوق المسافرين المقدمة من الهيئة العامة للطيران، تحميل اللائحة .

 

 

مسئوليات الشركة:

  • الشركة غير مسئوله عن أي تأخير في الرحلات (الدولية / الداخلية) أو عدم حضورك بالموعد المحدد.

  • الشركة غير مسئولة في حال إصدار بطاقة صعود الطائرة وعدم وصولك للبوابة المحددة او عدم حضورك للمطار.

  • الشركة غير مسئولة عن فقدان الأمتعة بالمطار ويمكنك تقديم طلبك في نفس مطار الوصول الذي فقدت فيه الأمتعة.

  • تأكد من كافة التواريخ والاوقات ومراجعتها مع الموظف قبل الإصدار وبعد الإصدار تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بالتذكرة او حجز السكن او الخدمة المقدمة لك.

  • لا يمكننا تحمل مسؤولية الأخطاء أو التغييرات، يجب عليك التحقق دائما من التفاصيل المهمة قبل الاستمرار في الحجز وتأكيده.

  • استخدام وسائل تقنية المعلومات من أجل تغيير الحقيقية في البيانات تغييرا من شأنه إحداث ضرر، وبنية استعمالها كبيانات صحيحة، يتحمل الاضرار من قام بتغيير البيانات او تحريفها.

 

حجز الطيران:

  • تذاكر الطيران (الدولي/ الداخلي) في حالة الإلغاء أو التعديل تطبق الشروط والأحكام المنصوص عليها من قبل شركة الطيران او الوكيل، رسوم التغيير وفرق السعر ان وجد وبعض شركات الطيران تقدم تذاكر غير مسترجعه وغير مسموح التعديل عليها نهائيا.

  • الشركة غير ملزمة نهائيا في حاله الإلغاء وعند وجود غرامات أو رسوم بتحملها وسوف يتم تحميلها على العميل مباشرة مع رسوم المعاملات البنكية.

  • تأكد من تطابق الاسم المدون في جواز السفر مع الاسم في تذكرة السفر لحظة استلام التذكرة.

  •   قد يتم خصم رسوم خاصة بالخدمات منك، وذلك من قِبلنا، ويعتمد ذلك على رحلة الطيران التي تختارها.

  •  إذا كنت ترغب في طلب استرداد أموال، فيجب أن تقوم بالتواصل مع الموظف او ارسال طلب بالبريد واتمام باقي طلبات الاسترجاع المطلوبة من قبلكم، وسوف يتم الاسترداد خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد اكمال الطلب الخاص بك.

  • حال كانت التذكرة مستخدمة جزئياً فسوف يتم مراجعة الأسعار والغرامات والرسوم المستخدمة من التذكرة، ويتم ابلاغكم بالمبلغ بعد تأكيده من قبل شركة الطيران.

  • حال الغاء الرحلة من قبل شركة الطيران تخضع لشروط وأحكام خاصة " ماعدا حـالت القـوة القاهـرة أو دواعي الأمن والسلامة" منها توفير رحلة بديلة مع نفس الشركة او بديل حسب التوفر من قبل الناقل الأساسي او طلب استرجاع قيمة التذكرة (جميع الطلبات سوف نقوم بمتابعتها مع العميل وشركة الطيران ولن نكون مسؤولينا عن الاضرار او الخسارة المترتبة على الغاء او تأخير الرحلات من قبل الناقل، سوف نكون مع العميل حتى الوصل الى حل يرضي العميل).

  • المبالغ المدفوعة يتم ارجاعها بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع، باستثناء المدفوعة نقداً أو بواسطة شركات التقسيط أو اشتري الان وادفع لاحقاً. "تخضع لشروط خاصة"

 

 

حجز السكن (مكان الإقامة):

  • تطبق سياسة الإلغاء والتعديل التي تتبع (أماكن الإقامة) في كافة الحالات، بعض (أماكن الإقامة) يقبل الاسترجاع قبل موعد الوصول او خلال فترة الإقامة لديهم، فمنها يكون مسترجع قبل تسجيل الوصول ومنها يكون غير مسترجع إذا قرب موعد الإقامة لذا ارجع لموظف الحجز واساله عن شروط (أماكن الإقامة) قبل الحجز.

  • في حال تأخر تسجيل الوصول لدى مكان الإقامة، يجب إبلاغ مكان الإقامة بالتأخير لأنه يوجد وقتا لتسجيل الدخول لو تأخر الضيف عنها، يحسب عندهم عدم حضور وسوف يتم إلغاء بقية المدة.

  • إذا كنت ترغب في طلب استرداد أموال، فيجب أن تقوم بالتواصل مع الموظف او ارسال طلب بالبريد واتمام باقي طلبات الاسترجاع المطلوبة من قبلكم، وسوف يتم الاسترداد خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل بعد اكمال الطلب الخاص بك.

    • المبالغ المدفوعة يتم ارجاعها بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع، باستثناء المدفوعة نقداً أو بواسطة شركات التقسيط أو اشتري الان وادفع لاحقاً. "تخضع لشروط خاصة"

 

 

 

تأجير السيارات:

  • تسري جميع الشروط والبنود المعمول بها في البلد الذي تم تأجير السيارة فيه، قد يخضع التأجير لدفع رسوم إضافية للمعدات الخاصة والسائقين الإضافيين والسائق صغير السن والتأمين الاختياري والوقود وغير ذلك.

  • يمكنك حجز سيارة والميزات الاختيارية الإضافية لاستلامها في الموعد وفي الزمان والمكان المحدد لفترة التأجير المتفق عليها. ويجب عليك استيفاء متطلبات التأجير كما أنه يجب عليك الموافقة والتوقيع على عقد التأجير حسبما يقتضيه القانون المحلي. ويحكم عقد التأجير قانون الدولة التي تستلم السيارة فيها وتم العقد بينكم وبين مزود خدمة التأجير عند استلام السيارة بها.

  • عليك دفع رسوم إلغاء الحجز في حالة إلغاء حجزك كما أنه يجب عليك دفع رسوم إلغاء الحجز لو قمنا بإلغاء حجزك لعدم استيفاءك بمتطلبات عقد التأجير. يجب عليك دفع رسوم إلغاء الحجز في حالة عدم إلغائك الحجز وعدم الحضور وتسمى هذه الرسوم " رسوم إلغاء". وقد تساوى رسوم إلغاء الحجز كامل رسوم الحجز.

  • جميع طلبات تغيير الحجز تخضع لتوفر السيارة وقد ينتج فرق سعر، ولا يتم ارجاع أي مبلغ في حال الحجز.

  • الغاء الحجز يخضع للشروط الأساسية لمزود الخدمة.على الرغم من أن "عملية الاستئجار" الفعلية الخاصة بك ستكون خاضعة لـ "اتفاقية الإيجار" المبرمة مع "مزوّد الخدمة" الخاص بك (والتي توقع عليها عند الاستلام).

  • "اتفاقية الإيجار" تحكم "عملية الاستئجار" نفسها، وعندما توقع ذلك بمكتب تأجير السيارات، فستدخل في عقد مع "مزوّد الخدمة" (ولكنك سوف ترى وتوافق على الشروط الرئيسية عند قيامنا بإجراء حجز السيارة لك).

  • يجب أن تتواجد بمكتب تأجير السيارات بحلول موعد الاستلام (ويرجى الملاحظة أن بعض "مزوّدي الخدمة" لديهم "فترة سماح" للاستلام في حال تأخرت). إذا وصلت بعد موعد الاستلام (وبعد فترة السماح للاستلام، إن وجدت)، فقد لا تكون السيارة متوفرة، وقد لا يحقّ لك استرداد أموالك من "مزوّد الخدمة". يرجى التحقق من "اتفاقية الإيجار" لمزيد من المعلومات اسال الموظف الذي سيخبرك بوجود أي فترة سماح من عدمه، إذا كنت تعتقد أنك قد تتأخر، فمن المهم أن تتواصل مع "مزوّد الخدمة" أو معنا، حتى ولو كان ذلك بسبب تأخير في رحلة الطيران وكنت قد زودتنا برقم رحلتك.

 

 

الرخصة الدولية:

  • يتم إصدارها من قبل جهة معتمدة ومصرح لها دولياً.

  • يتم إصدار رخصة القيادة الدولية بناء على الرخصة المحلية من البلد الأُم لطالب الرخصة.

  • رخصة القيادة الدولية لا يمكنها أن تحل محل الرخصة المحلية في البلد الصادرة منه.

  • يفضل أن تحمل رخصتك المحلية بجوار رخصتك الدولة في السفر لأن بعض مكاتب تأجير السيارات في بعض البلاد تطلب الرخصة المحلية والرخصة الدولية للتأكد من تطابق البيانات بهما.

  • رخصة القيادة الدولية تحمل أرقام تسلسلية فريدة، فإن إعادة طباعة الرخص التالفة أو المفقودة غير ممكنة وبالتالي يتعين عليك طلب إصدار رخصة قيادة دولية جديدة مع رقم تسلسلي جديد ودفع الرسوم المقررة مرة أُخرى.

  • لا يمكن طلب الغاء الرخصة او استرداد قيمة الرخصة بعد الإصدار.

 

إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.

هذه الشروط والأحكام متوفرة بالعربية.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

 

إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بنا.

 نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني

info@khonainitravel.com